BTS MCO ou NDRC : lequel choisir après le bac ?

Vous avez obtenu votre baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez vous former rapidement à des métiers commerciaux ?

Deux formations s’offrent à vous : le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Ces deux diplômes de niveau bac +2 vous préparent à intégrer le monde de l’entreprise, dans des secteurs dynamiques et en constante évolution.

Mais comment choisir entre le BTS MCO et le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client ? Quel programme vous conviendra le mieux en fonction de votre profil et de votre projet professionnel ? Faisons le point sur ces deux cursus et leurs débouchés.

BTS MCO : une formation centrée sur la gestion d’un point de vente

Le BTS MCO, anciennement BTS MUC (Management des Unités Commerciales), forme des professionnels capables de gérer une unité commerciale (magasin, agence, boutique en ligne, corner commercial…). Le cœur du programme repose sur le management commercial opérationnel, la gestion opérationnelle, le développement de la relation client et la gestion d’équipe.

Ce BTS est idéal si vous appréciez le travail en équipe, l’univers du commerce physique, les challenges commerciaux et le contact direct avec les clients. Il convient également si vous êtes intéressé par le management d’une équipe commerciale, la gestion des stocks, les opérations de merchandising ou encore l’analyse des performances commerciales.

Les enseignements principaux du BTS MCO

• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Développement de la relation client et vente conseil
• Management de l’équipe commerciale

À qui s’adresse le BTS MCO ?

Le BTS MCO est souvent choisi par des futurs commerciaux qui souhaitent évoluer dans un point de vente physique ou virtuel, et qui se projettent à court terme dans un poste de responsable adjoint, manager de rayon, chef de caisse, ou assistant commercial.

BTS NDRC : une formation tournée vers la prospection et la digitalisation

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), lui, vous prépare à occuper des fonctions commerciales axées sur la relation client, la prospection et la négociation, aussi bien en face-à-face qu’à distance.

Avec la montée en puissance des canaux digitaux, la digitalisation de la relation client est devenue un enjeu central. Ce BTS forme des profils à l’aise avec les réseaux sociaux, les outils CRM, les stratégies multicanales, et capables de vendre efficacement un produit ou un service via des canaux numériques ou téléphoniques.

Les enseignements principaux du BTS NDRC

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Stratégie commerciale et communication digitale

Pour quels profils est fait le BTS NDRC ?

Le BTS NDRC négociation est adapté si vous aimez gérer la relation client, établir des contacts, convaincre, et que vous vous intéressez aux nouveaux outils digitaux de vente et de fidélisation. Il vous permet d’acquérir des techniques de vente avancées et d’apprendre à prospecter efficacement, en combinant canaux physiques et digitaux.

Le BTS MCO et le BTS NDRC : points communs et différences

Bien que les deux formations préparent à des fonctions commerciales, elles répondent à des logiques différentes.

Débouchés professionnels et poursuite d’études

Après un BTS MCO, vous pouvez :

• Intégrer directement le marché du travail dans des fonctions telles que :
  • Responsable de point de vente
  • Chef de rayon
  • Manager adjoint
  • Conseiller commercial
• Ou poursuivre vos études vers une licence professionnelle, un Bachelor ou un Mastère en commerce, marketing, distribution ou management.

Après un BTS NDRC, vous pouvez :

• Devenir par exemples :
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller commercial multicanal
  • Commercial BtoB
  • Attaché commercial
• Ou continuer avec une licence en commerce/marketing digital, un Bachelor spécialisé en vente ou négociation, ou un Mastère en marketing et communication digitale.

OMNIS vous propose d’ailleurs plusieurs formations professionnalisantes de niveau bac+3 à bac+5 dans le domaine du commerce et de la relation client, accessibles après un BTS MCO ou un BTS NDRC.

Quelle formation choisir en fonction de votre projet ?

• Vous souhaitez manager une équipe, organiser un point de vente, animer l’espace commercial et optimiser la performance d’un magasin ? Le BTS Management Commercial Opérationnel est fait pour vous !
• Vous préférez convaincre, prospecter, utiliser les réseaux sociaux pour fidéliser vos clients, et vous vous intéressez aux outils digitaux ? Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client correspondra davantage à votre profil.

Dans les deux cas, vous allez développer des compétences concrètes, applicables dès l’entrée dans le monde professionnel, avec une forte employabilité. Ces deux BTS s’effectuent également en alternance chez OMNIS, pour une insertion rapide sur le marché du travail.

Ce qu’il faut retenir

Choisir entre un BTS MCO ou NDRC, c’est avant tout identifier vos appétences et votre objectif professionnel.

Le BTS MCO vous conviendra mieux si vous êtes orienté vers la gestion opérationnelle, le management commercial opérationnel et le point de vente, tandis que le BTS NDRC sera plus adapté si vous avez un profil tourné vers la digitalisation de la relation client, la prospection multicanale et les techniques de vente modernes.

Quel que soit votre choix, OMNIS vous accompagne dans votre parcours avec une pédagogie active, des stages et de l’alternance, et des débouchés solides dans les secteurs porteurs du commerce et de la relation client.