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Vous aimez organiser, échanger avec des clients et travailler au contact d’une équipe de vente ? Le métier d’assistant commercial peut vous permettre d’associer compétences relationnelles, organisation et suivi administratif.

Véritable soutien des commerciaux, vous participez au traitement des demandes, à la préparation des documents commerciaux et au suivi quotidien de l’activité. Ce poste offre également l’occasion de découvrir concrètement le fonctionnement d’un service commercial avant, éventuellement, de vous orienter vers la vente, la gestion de clientèle ou le management.

Vous souhaitez savoir si cette profession correspond à votre projet ? Découvrez dans cette fiche métier les missions, les compétences, la formation pour devenir assistant commercial, le salaire et les évolutions professionnelles possibles.

En quoi consiste le métier d’assistant commercial ?

Assistante commerciale utilisant son ordinateur portable dans son bureau

Le métier d’assistant commercial consiste à accompagner une équipe de commerciaux dans le suivi administratif et opérationnel de son activité. L’assistant commercial facilite la circulation des informations entre les clients, les vendeurs et les différents services de l’entreprise.

Dans l’organisation commerciale de l’entreprise, il occupe donc une position centrale. Pour les commerciaux, l’assistant commercial prépare certains documents, actualise les informations relatives aux clients et assure le suivi des dossiers.

Il peut travailler sous la responsabilité d’un chef des ventes, d’un responsable commercial ou d’un directeur commercial.

La fonction existe aussi bien dans des entreprises qui vendent aux particuliers que dans un environnement business to business, où les clients sont d’autres entreprises.

Quelles sont les missions exercées par un assistant commercial ?

Les missions dépendent de la taille de l’entreprise et de son organisation. Elles combinent généralement relation client, suivi des ventes et gestion administrative.

Comment l’assistant commercial assure-t-il le suivi des clients ?

L’une de ses principales responsabilités consiste à tenir à jour les dossiers clients et à répondre aux différentes demandes des clients.

Vous pouvez renseigner un client sur une commande, transmettre une documentation, vérifier la disponibilité d’un produit ou service ou rediriger une demande vers le commercial concerné.

Cette réactivité contribue à la qualité de la relation client et permet aux commerciaux de se concentrer davantage sur la prospection et la négociation.

Comment participe-t-il à la préparation des ventes ?

L’assistant commercial peut préparer des devis, des présentations et différentes offres commerciales à partir des informations transmises par l’équipe.

Selon l’entreprise, vous pouvez également enregistrer les commandes, suivre leur traitement et vérifier que les informations nécessaires ont bien été communiquées aux autres services.

Vous êtes ainsi amené à collaborer avec les équipes comptables, logistiques ou marketing.

Quelles tâches administratives réalise-t-il ?

Les tâches administratives occupent une place importante dans le quotidien. Vous pouvez gérer des documents, actualiser des bases de données, organiser des rendez-vous, préparer des réunions ou assurer le classement de certains dossiers.

Vous utilisez pour cela différents logiciels de gestion, outils bureautiques et solutions CRM.

Comment contribue-t-il au suivi de l’activité commerciale ?

L’assistant commercial peut participer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord. Il rassemble notamment des informations sur les commandes, le chiffre d’affaires ou les statistiques des ventes.

Ces données permettent au responsable ou au directeur commercial d’analyser les résultats et de suivre les objectifs de l’équipe.

L’assistant commercial joue un rôle de soutien important : la qualité des informations qu’il collecte et transmet facilite le pilotage de l’activité.

Quelles compétences faut-il pour devenir assistant commercial ?

Le poste demande avant tout de l’organisation. Vous pouvez être amené à suivre plusieurs dossiers clients simultanément tout en répondant aux sollicitations des commerciaux.

La rigueur est également indispensable pour éviter les erreurs dans les devis, commandes ou informations transmises.

Une bonne aisance relationnelle vous permet de répondre efficacement aux clients et de collaborer avec différents services.

La maîtrise des outils informatiques représente aujourd’hui une compétence incontournable. Vous devez être à l’aise avec les logiciels bureautiques, les outils de messagerie, les CRM et éventuellement les progiciels utilisés par l’entreprise.

Dans certains secteurs, la maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère peut être un avantage, notamment lorsque l’entreprise possède une clientèle internationale.

Deux professionnels dans un bureau examinant des documents sur un ordinateur portable

Quelles études faut-il suivre pour devenir assistant commercial ?

Différents parcours permettent d’accéder aux postes d’assistant commercial. Si certains emplois sont accessibles à partir d’un niveau bac, une formation de niveau bac+2 peut faciliter l’insertion professionnelle et permettre d’acquérir des compétences directement applicables en entreprise.

Le TP Assistant Commercial (ACO) est complètement orienté vers ce métier. Cette formation vous permet notamment de développer des compétences en suivi commercial, relation client et gestion administrative.

D’autres formations peuvent également conduire à cette fonction. Le BTS Gestion de la PME est très intéressant pour acquérir des compétences polyvalentes en administration, relation avec les clients et fournisseurs et organisation de l’entreprise.

Le BTS Management Commercial Opérationnel est également recommandé si vous souhaitez développer davantage vos compétences en vente et en relation client.

Enfin, une formation en négociation et digitalisation de la relation client peut avoir du sens si vous souhaitez ensuite évoluer vers des fonctions commerciales pures.

Pourquoi choisir l’alternance pour devenir assistant commercial ?

L’alternance permet de mettre rapidement en pratique les compétences acquises pendant votre formation.

En entreprise, vous pouvez apprendre à utiliser de véritables logiciels de gestion, suivre des commandes, répondre aux clients et préparer des documents commerciaux. Vous découvrez également la manière dont les différents services collaborent au quotidien.

Cette expérience est un avantage déterminant pour votre insertion professionnelle. À la fin de votre parcours, vous connaissez déjà les contraintes d’un service commercial et pouvez valoriser des situations professionnelles concrètes auprès des recruteurs.

Quel salaire peut percevoir un assistant commercial ?

Le salaire varie selon votre expérience, votre formation, votre localisation et le secteur d’activité de votre employeur.

En début de carrière, un assistant commercial peut généralement percevoir entre 24 000 et 28 000 € brut par an. Avec quelques années d’expérience, la rémunération peut se situer autour de 28 000 à 35 000 € brut par an.

Les profils maîtrisant une langue étrangère, travaillant dans un environnement international ou possédant des compétences techniques spécifiques peuvent bénéficier de rémunérations plus élevées.

Certaines entreprises prévoient également des primes liées aux performances du service commercial.

Dans quelles entreprises peut travailler un assistant commercial ?

L’assistant commercial peut exercer dans des environnements très variés : PME, grande entreprise, société de services, industrie, commerce ou entreprise spécialisée dans le business to business.

Dans une petite structure, vos missions peuvent être très polyvalentes et se rapprocher de la gestion de la PME. Dans une organisation plus importante, vous pouvez être rattaché à une équipe précise et accompagner des commerciaux ou des technico commerciaux spécialisés sur un marché.

Cette diversité permet de choisir progressivement un secteur correspondant à vos centres d’intérêt.

Quelles évolutions professionnelles peut envisager un assistant commercial ?

Les évolutions professionnelles sont nombreuses, particulièrement si vous développez vos compétences en vente et en négociation.

Après quelques années, vous pouvez devenir commercial, chargé de clientèle, technico-commercial ou responsable de comptes. Si vous préférez la coordination et l’administration, vous pouvez aussi évoluer vers des fonctions en administration des ventes.

À plus long terme, une expérience commerciale complétée par une formation peut vous conduire vers le management commercial opérationnel, puis vers des postes de chef des ventes ou de responsable commercial.

Le métier d’assistant commercial est ainsi une très bonne porte d’entrée vers les fonctions commerciales. Il vous permet d’acquérir une vision concrète de la relation client, du suivi des ventes et du fonctionnement d’une équipe avant de construire progressivement votre propre évolution professionnelle.

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