Temps de lecture : 4 minutes

Le métier d’agent de voyages séduit les passionnés de découverte, d’évasion et de relation client. En tant que professionnel du tourisme, vous accompagnez les voyageurs dans l’organisation de leurs séjours en France ou à l’international. Votre rôle consiste à conseiller, vendre et organiser des prestations adaptées aux besoins de chaque client.

Au sein d’une agence de voyage, d’un tour-opérateur ou d’une entreprise spécialisée dans le tourisme, l’agent de voyages est un interlocuteur privilégié pour les particuliers comme pour les professionnels. Grâce à sa connaissance des destinations, des produits touristiques et des acteurs du secteur, il contribue à la réussite des projets de voyage de ses clients.

En quoi consiste le métier d’agent de voyages ?

L’agent de voyages conseille et accompagne les voyageurs dans la préparation de leurs déplacements. Il propose des séjours, des circuits, des week-ends ou encore des voyages d’affaires adaptés aux attentes et au budget de ses clients.

Le métier peut s’exercer dans différents environnements, comme une agence de voyage, un tour-opérateur, une compagnie spécialisée dans les voyages professionnels ou encore un organisme touristique.

Le quotidien d’un professionnel des voyages travaillant dans le secteur du tourisme est rythmé par les échanges avec les clients, les réservations et le suivi des dossiers.

Avion en jouet

Les missions d’un agent de voyages

Les missions d’un agent de voyages sont particulièrement variées. Voici en quoi elles consistent.

Conseiller les clients

Votre première mission consiste à comprendre les attentes des voyageurs afin de leur proposer des solutions adaptées.

Vous devez tenir compte de plusieurs critères :

  • budget
  • durée du séjour
  • destination
  • formalités administratives
  • centres d’intérêt

Votre connaissance des destinations et votre capacité à identifier les besoins des clients sont essentielles.

Commercialiser des produits touristiques

L’agent de voyages commercialise différents produits touristiques : des séjours, des circuits, des croisières, des week-ends et des voyages sur mesure.

Vous conseillez vos clients et les accompagnez dans leurs choix afin de construire une offre adaptée à leurs attentes.

Réaliser les réservations

Vous assurez également toutes les démarches administratives liées à l’organisation du voyage :

  • réservation des transports
  • réservation des hébergements
  • souscription d’assurances
  • formalités diverses

Cette partie du métier exige donc rigueur et précision.

Travailler avec les partenaires du tourisme

Pour construire les séjours proposés à vos clients, vous collaborez régulièrement avec des tour-opérateurs, des hôtels, des prestataires touristiques et des compagnies aériennes.

Ces partenariats permettent de proposer des offres attractives et compétitives.

Quelles compétences pour devenir agent de voyages ?

Le métier nécessite des compétences commerciales, organisationnelles et relationnelles.

Conseillère voyage en entretien avec un couple de client

Faire preuve d’écoute

Pour proposer des séjours adaptés, vous devez faire preuve d’écoute et comprendre précisément les attentes de vos clients.

Développer un sens du service

La satisfaction client constitue un enjeu majeur dans le secteur du tourisme. Votre disponibilité et votre capacité à accompagner les voyageurs sont essentielles.

Maîtriser les outils numériquesLa réservation de prestations touristiques s’effectue aujourd’hui principalement via des plateformes spécialisées.

Vous devez donc être à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de réservations.

Posséder une bonne culture touristique

La connaissance des destinations, des formalités de voyage et des tendances du marché constitue un véritable avantage.

Quelle formation suivre pour devenir agent de voyages ?

Plusieurs formations vous permettent d’accéder à ce métier.

Après le bac, vous pouvez vous orienter vers une formation spécialisée dans le tourisme comme le BTS Tourisme qui est l’une des formations les plus reconnues pour intégrer ce secteur.

Cette formation permet notamment de développer des compétences en :

  • relation client
  • commercialisation de prestations touristiques
  • gestion de réservations
  • communication en langues étrangères
  • conception d’offres touristiques

Accessible en alternance, ce BTS vous permet d’acquérir une expérience concrète du métier.

Si vous souhaitez ensuite poursuivre vos études, vous pouvez intégrer un Bachelor Chargé d’affaires commerciales (Parcours Tourisme) afin d’obtenir un Titre RNCP de niveau 6.

Pourquoi choisir une formation en alternance ?

L’alternance vous permet de découvrir le fonctionnement réel d’une agence de voyage ou d’une entreprise touristique.

Vous développez rapidement des compétences opérationnelles en travaillant directement avec les clients, les tour-opérateurs et les compagnies aériennes.

Cette expérience est donc un véritable atout pour votre future insertion professionnelle.

Quel salaire pour un agent de voyages ?

La rémunération dépend de plusieurs facteurs mais, en début de carrière, un agent de voyages perçoit généralement entre 1 900 et 2 300 euros brut par mois.

Avec plusieurs années d’expérience, notamment en tant que conseiller expert ou responsable d’agence, la rémunération peut évoluer significativement.

Certaines structures proposent également des primes liées aux performances commerciales.

Cheffe de produit touristique renseignant un routard

Les chiffres clés du métier

Le tourisme représente un secteur majeur de l’économie française. En effet :

  • La France accueille chaque année près de 100 millions de visiteurs internationaux (Ministère de l’Économie).
  • Le tourisme représente environ 7,5 % du PIB français (Atout France).
  • Plus de 2 millions de personnes travaillent directement ou indirectement dans le secteur touristique en France.
  • Des milliers d’emplois sont proposés chaque année dans les agences de voyages, les offices de tourisme et les entreprises du secteur.

Quelles évolutions professionnelles ?

Le métier offre de nombreuses perspectives d’évolution.

Après plusieurs années d’expérience, vous pouvez accéder à des postes tels que :

  • conseiller voyages expert
  • forfaitiste
  • responsable de production touristique
  • chef de produit touristique
  • responsable d’agence

Vous pouvez également vous spécialiser sur certaines destinations ou développer une expertise dans des segments spécifiques du tourisme.

Contacter un conseiller

Nos derniers métiers mis en avant